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                实实在在为民服务解难题 ——六盘水供电局“三找三定”推动主题教育走深走实小记

                日期:2019-12-19 09:09 字号: [ ] 视力保护色:

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                六盘水供电局始终秉承“人民电业为人民”的企业ξ 宗旨,提高供电服务水平。李 泵 摄 

                □梅学云

                位于贵州六盘水六枝卐的木岗园区,是一座聚集了新型建材、装备制造、五金加工、食品药品生产加工和仓储物流等企业的工业园区,近几年来,随着园区进驻企业不断增多,负荷不断增加,园区客户对供电可靠性需求日益增强,园区供2019澳洲幸运5官方开奖结果电安全性、稳定性面临着挑战。

                今年10月,六盘水供电局“不忘初心、牢记使命”主题调研组来到木岗园区实地调研,查找影响〖园区供电稳定性的隐患和问题。期间,调研组发现服务该园区专供用电的开关站不具备自投功能,且该开关站设备受潮,运行性能下降,运维安全风险∩大,造成园区供电可靠性差,客户用电受影响。随即,调研组将这一问题列入了调研问题清单,制订了由六枝供电局对该开关站进行改造,提升运行环境的整改▅措施。这是六盘水供电局运用“三找三定”方式解决客户用电问题的具体体现之一。

                第二批主题教育开展以来,为进一步推动主题教澳洲幸运5网a址jc55com育往深里走、往实里走,实现“为民服务解难题”的工作【目标,六盘水供电局坚持∞以问题为导向,在开展主题教育调研过程中,通过 “三找”(找差距、找问题、找隐患)调研方澳洲幸运5是否属于合法网站式把问题找全、找深、找准,以“三定”(定措施、定责任、定期限)方式推动问题清、措施清、责任清,确保→主题教育取得成效。

                “三找”精准定位难题

                在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展过程中,六盘水供电局党委成立7个调研组分赴各基层单位开展调研,通过紧紧围绕解决本单位改革发展和党的建设存在的突出问题,围绕解Ψ决广大人民群众反映强烈的用电热点难点问题,围绕安全生产、“四场硬仗”、优化电力营商环境、为民服务解难题等方面,深入基层以现场走访、员工访谈、座谈交流等形式开展调研工作,过“三找”(找差距、找问题、找隐患)把问题找全、找准、找深,精准核定了该局各项工作中的问题、短板和不足。

                六盘水各类园区企业处于培育和转型发展阶段,用电增长空间大。2018年,六盘水供电局通过24项措施做好园区客澳洲幸运5官网开奖网址户供电服务工作,在全省营商环境评价中,“获得电力”指标排名全省第一。在此基础上进◣一步增强用户的获得感,持续提升客户满意度,是六盘水供电局优化电力营商环境中的一个重要课题。

                “客户对产权内供用电设备维护能力不足。由于沟通不够,工业园区客户ω未能及时收到停电信息,停电影响生产,生产成本增高。”针对客户反映的这些问题,六盘水供电局纳入重点调研。调研组深入到六盘水市各大园区∞,举一反三,与客户开展座谈了解情况,深入挖掘园区客户用电的问题和难点,查找供电服务水平上的差距,对各qq澳洲幸运5群谁有大园区企业客户的用电问题形成了问题清单。

                而在全市客户反应最多的供电质量、停电、报装等问题上◆,六盘水供电局实地查找问题和隐患,形成了一个个具体的问澳洲幸运5时时彩大小题清单。“部分临时停电,供电所仅能通知到重要用户、敏感的专变↑用户,其他用户未能一一通知到位。”“六盘水水城的盐井乡和果布嘎乡属于水城县产业扶贫重点项目,但负责两个乡镇供电的两10kV线路供电半径长,都属于单」辐射供电线路,故障情况下对供电影响较大。”“10kV德坞I、II回电缆线路负荷重,现有供电小区用户数8000余户,但该两条线路运行年限长,运行环境差;多处开关箱是老设备,直进直出,没有开断设备,停电检修影响范围大,立项还未得到批复。”

                主题调研★中,六盘水供电局调研组走访大客户、基层班站所达△50余次,针对基层单位和用电客户关心关注的热点难点问题,调研组进行了认真梳理,形成了问题清单。期间,调研组收集和发现问①题89项,完成调研报告7篇,各县局单位收集调研问题114项,形成了详细的问题清单,为提出解决♀问题的措施、办法形成了有力支撑。

                “三定”解决疑难杂症

                问题找准了,就要紧盯问题抓整改落实,六盘水供电局通过“三定”(定措施、定责任、定期限),逐条分析研究剖析原因、找准症结,明确∴整改方向,制定可操作、可检验的整改措施,研究出具体的解决措施。针对共性问题,举一反三,从全【局进行整改,确保问题解决到位、整改√落实到位。

                在全力提升客户服务水平方面,六盘水供电局多措并举,切实解决园区客户反映的各项问题。针对影响园区用电稳定性的问题,六盘水供电局对涉及园区供电的40条10千伏线路制定了专项提升措施,通过加强线路巡视澳洲幸运5是什么维护、通道清理、老旧设备更换改造、用电安全检查等措施,提升六盘水市各园区客户供电可靠性。

                同时,对容量低于160千瓦的小微企业采取低压供电,减少企业费用支出。继续落实“一园区一客户经理”的制度,强化客户经理职责,全过程〗跟踪、指导协调园区用电业务办理,全力提供方便、高效、便捷的服务。

                “已将盐井乡和果布嘎乡的两条10千伏线路纳入了农网改造升级的投资项目中,并将严格落实相关进度管控措施。”“指导支持10kV德坞I、II回电缆线路】改造强化项目。”为确保措施落实到位,通过将用电疑难问题纳入电网改造升级项目计划,明确责任部门和完成时限,通过跟踪督办确保各项工作落实到位,推动问题清、措施清、责任清。

                针对主题调研中发现的89项问题,六盘水供电局党委研究提出了具体的解决措施120项,目前问题整】改率100%。对各县局单位收集调研的114项问题,形成对策建议126条,整改完成率达90%,通过精准的措施将难点、问题逐一进行拆解,最终达到了整改、提升的目的。

                通过“三找三定”,六盘水供电局主题教育成Ψ 果得到转化,用电客户和企业基层关心关注的热点难点问题得到解决,农网改造升级助力脱贫攻坚,持续优化营商环境,提升客户服务水平等方面取得了明显成效,工作得到了有效提升。

                目前,六盘水客户平均停电时间同比下降2.12小时/户,中心客户城区客户平均停电时间同比下降0.56小时/户。用电报装实现零上门、零审批、零收费“三零服务”。客户办电时间缩短,1-11月低压非居民、高澳洲幸运5盘口代理压单电源客户平均接电时间分别为4.37天和40.79天,同比缩短52%、41%。客户用电报装费免收,用户接电成本大户降低,2019年4月至10月客户接电成本降←低1070万元。

                同时,六盘水市2019年“十件民生实事”之一的农网改造升级得到有效推进,2019年,六盘水农网改造升级项目年度投资8.21亿元,截至目前,完成投资7.92亿元,项目建设已进入收尾阶段,预计年底前100%完成。届时,全市农网户均配变容●量、供电可靠率、综合电压合格率分别达2.06kVA/户、99.78%和98.59%,提前一年达到国家标准,为六盘水全市经济发展贡献了坚强的电网力量。

                    
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